- Questions générales

  • Vendez-vous à des particuliers ?

    Absolument, tous nos produits peuvent être achetés par des particuliers. Cependant, pour certains items, il y a un minimum d’achat à respecter. Si ce minimum vous convient, vous pouvez alors acheter les articles qui vous intéressent. Nous ouvrons un dossier pour tous nos clients, particuliers ou entreprises, pour garder les achats en références futures.

  • Y a-t-il un montant minimum d’achat ?

    Non, il n’y a pas de montant minimum pour faire un achat.

  • Quels sont les modes de paiement acceptés ?

    Nous acceptons Visa, Master card, chèque de compagnie, dépôt direct ou argent comptant. Pour les entreprises, nous offrons un terme de paiement de Net 30 jours (sur approbation de crédit), à partir d’un deuxième achat de 500$ et plus avant taxes et transport.

  • Vendez-vous en ligne ?

    Non, pour le moment, notre site web vous permet de faire une demande de prix en ligne. La boutique en ligne fait partie de nos projets à court terme.

  • Avez-vous une salle d’exposition ?

    Oui, ce n’est par contre pas tous nos produits qui sont démontrés. Plusieurs sont trop volumineux et sont entreposés en rack. Pour vous assurer de ne pas vous déplacer pour rien, nous vous recommandons de nous appeler pour valider si nous avons le produit en stock. Nous avons de l’inventaire à notre entrepôt de Bois-des-Filion et Toronto. Suite à votre demande, nous vous informerons à quel entrepôt vous référer.

  • Vendez-vous à l’extérieur du Canada ?

    Non, nous vendons seulement au Canada.

  • Faites-vous la livraison ?

    Nous livrons partout au Canada sur instructions du client via son transporteur ou par le biais de notre transporteur indépendant.

  • Puis-je ramasser moi-même ou envoyer mon propre transporteur ?

    Oui, vous pouvez ramasser tous les produits que nous tenons en entrepôt. Par contre, certains produits trop volumineux sont sur livraison seulement, car nous n’avons pas l’espace nécessaire pour les garder sur place. Normalement, vous en serez informé sur la soumission quand cela est applicable.

  • Quelles sont vos heures d’ouverture ?

    Notre bureau est ouvert du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
    Le vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
    Notez que notre entrepôt est ouvert les mêmes heures que notre bureau, mais que les cueillettes de marchandise doivent se faire au plus tard 30 minutes avant la fermeture.

  • Si je reçois un article défectueux, que dois-je faire ?

    Contacter notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone, on vous indiquera la procédure à suivre.

  • Offrez-vous une garantie sur vos produits ?

    Oui, nous offrons une garantie de qualité sur tous nos produits. Les produits sont garantis contre les vices et les défauts de fabrication conformément à la garantie fournie par le manufacturier. Donc, selon les produits et manufacturiers, la garantie peut être différente. Les garanties se limitent de 3 mois à 5 ans selon les produits. Aucune garantie ne couvre un mauvais usage du produit, un usage abusif ou un bris par accident. Agrico Plastiques ltée déterminera si le produit présente un vice ou un défaut de fabrication, il sera réparé ou remplacé et dans quelconque occasion, au prix coûtant original du produit et en aucun temps, inclus les dommages indirects inattendus. Les frais de transport ne sont pas couverts par la garantie.

  • Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?

    Notre vision est de nous assurer que le produit expédié ou ramassé rencontre vos requis et vos attentes. Notre équipe s’assurera que le produit sélectionné est bon pour votre application de façon à éviter que le produit choisi ne convienne pas.

    Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos produits, vous pouvez nous les retourner dans les 21 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement ou un échange. Les frais de livraison ne seront pas remboursés. Durant cette période, les produits doivent être retournés port payé, à l’entrepôt d’où ils ont été expédiés, et ce, dans leur emballage d’origine et doivent être à l’état neuf pour la revente. Agrico Plastiques Ltée ne reprendra pas un produit qui a été modifié de son état d’origine ou pour tous produits fabriqués sur mesure, et ce, même si la modification a été faite par Agrico Plastiques Ltée ou par un de ses fabricants. Les retours sont sujets à des frais de réapprovisionnement minimum de 15 % et selon la politique de retour du fabricant, peuvent aller jusqu’à 30 %.

  • Qu’est-ce que le procédé de moulage par injection ?

    Le plastique fondu est injecté sous pression dans un moule à cavité fermée, puis il est aussitôt pressé, ce qui lui donne la forme désirée. La pièce est ensuite refroidie rapidement dans son moule, permettant ainsi de conserver sa forme exacte. Ce procédé permet la création de produits à simple paroi en grande quantité, d’épaisseur uniforme et d’une grande durabilité. La surface des équipements est lisse et très facile d’entretien.

  • Qu’est-ce que le procédé de moulage par injection avec mousse structurée ?

    Le plastique fondu est injecté sous pression dans un moule à cavité fermée pour donner la forme désirée au produit. Puis, un agent propulsif tel de l’azote gazeux est introduit dans le moule pendant le refroidissement du produit, afin de créer des zones bulleuses. La pièce est alors complètement refroidie dans son moule, afin de s’assurer qu’elle maintienne sa forme exacte. Ce procédé permet la création de produits à simples parois, de formes simples à complexes et d’épaisseur uniforme. Tout en offrant différents finis de surfaces, ce procédé crée des équipements rigides et durables, ayant une grande capacité de charge.

  • Qu’est-ce que le procédé de moulage par rotomoulage ?

    Le plastique sous forme de poudre est mélangé à une couleur, puis chargé dans un moule qui entrera dans un four à haute température. Le moule tournera sur 2 axes permettant au plastique et à la couleur de bien se disperser uniformément et de reproduire la forme intérieure de ce moule. Une fois le moule sorti du four, le plastique refroidira et se solidifiera. Lorsque la pièce sera bien refroidie, elle pourra alors être extraite du moule. Ce procédé permet la production de petite quantité de caisses-palettes à la fois et offre un fini de surface lisse facile d’entretien. Il permet la création de produits creux, à simples parois, doubles parois, doubles parois isolées et triples parois. Les produits rotomoulés possèdent un plastique plus souple, d’une grande durabilité et sont donc très résistantes aux chocs.

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