Inventaire en TEMPS RÉEL ! Cueillette et Expédition le MÊME JOUR ! (Commandes reçues avant 11h)
CUEILLETTE
La cueillette est gratuite et peut se faire :
Cueillette via un transporteur indépendant :
Les informations relatives à la planification de la cueillette seront fournies par courriel.
Utiliser un transporteur approprié en fonction de l'emballage de votre commande (boite ou palette).
Vous recevrez les informations suivantes :
Vous devez nous envoyer par courriel les documents appropriés pour la cueillette :
Un courriel vous sera envoyé à l'adresse courriel fournie lors de votre achat en ligne vous avisant que votre commande est prête pour la cueillette. Répondez à ce courriel en joignant le bon de connaissement (BOL) de votre transporteur :
Avant de vous présenter sur place (ou d'envoyer votre transporteur) :
Le jour de la cueillette :
COMMENT CALCULE-T-ON LES FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de tous les articles mis au panier, expédiés en un seul envoi, via un de nos transporteurs privilégiés.
Tous nos frais d’expédition courants pour les gros articles sont calculés en fonction d'une livraison sur palette, en remorque fermée de 53 pieds. Tous les produits de dimensions standards ou surdimensionnés, qui risquent d’être endommagés, de tomber ou rouler dans le camion de transport, sont mis sur palette. Les Produits qui se manipulent bien sans palette, qui sont stables et qui restent immobiles dans le camion de transport, ne sont pas palettisés.
Les frais de base calculés dans le panier sont en fonction des renseignements de livraison entrés sur notre site web. Le tarif d’expédition est calculé en tenant compte de la ville de la destination, du poids estimé de la commande et de l’espace occupé dans le camion, en pied cube.
Toutes les livraisons s’effectuent à l’extérieur de la bâtisse ou sur un quai de déchargement. Nos transporteurs n’offrent pas le service de livraison intérieure.
Les frais de transport proposés doivent être considérés de quai à quai. Des frais pour la manutention supplémentaire peuvent s’appliquer.
FRAIS DE BASE D’EXPÉDITION
Les frais de base d’expédition sont considérés de quai à quai, donc calculés selon les conditions de livraison suivantes :
Dans certains cas, notre transporteur Bourret Transport offre deux services additionnels pour les livraisons de produits palettisés ou pour les gros articles non palettisés. Lorsqu’ils sont offerts, ces services se retrouvent sur le questionnaire de livraison dans votre panier. Lorsqu’un de ces services est sélectionné, son coût respectif est ajouté au taux de livraison de base.
FRAIS POUR SERVICES ADDITIONNELS DE MANUTENTION
Les frais additionnels d’expédition sont des services supplémentaires payants lorsque la marchandise est livrée sur palette par un camion fermé de 53 pieds. Ils sont facturés seulement sur utilisation :
Pour obtenir le coût réel de votre expédition, si un, ou plusieurs des services additionnels énumérés ci-dessus sont requis lors de la livraison, ils doivent absolument être sélectionnés lors de votre demande de taux.
POINTS D'EXPÉDITION
La majorité des produits présentés sur le site web d'Agrico Plastiques Ltée sont expédiés de l’entrepôt d’Agrico Plastiques Ltée situé à Bois-des-Filion. Pour certains produits personnalisés, en fabrication spéciale, surdimensionnés ou commandés en très grandes quantités, la commande pourrait être expédiée directement depuis l’entrepôt du fabricant. Dans ces cas particuliers, le lieu d’expédition sera indiqué sur le devis avec les frais de transport applicables.
EXPORTATION
Les produits d'Agrico Plastiques Ltée sont destinés à la livraison et l'utilisation au Canada seulement. Agrico Plastiques Ltée n'est pas responsable de la vente des produits destinés à l'exportation. Aucun document, aucune information sur les origines du produit ou aucun code de classification du produit ne seront fournis de la part d’Agrico Plastiques Ltée pour des fins d’exportation.
Lorsque des produits achetés chez Agrico Plastiques Ltée sont exportés, l'acheteur est le seul responsable de l'exportation de ces produits à partir du Canada, et de l'importation de ceux-ci dans les pays de destination, ainsi que du respect de la réglementation applicable qui comprend notamment les lois, règles et règlements canadiens en matière de contrôle des exportations.
POURQUOI LES FRAIS D'EXPÉDITION NE S’AFFICHENT-ILS PAS POUR MA COMMANDE EN LIGNE ?
Il se pourrait que le taux de livraison ne soit pas disponible en ligne pour votre région. Cette situation peut notamment arriver lorsqu’une ville adopte de nouveaux codes postaux, ou lorsqu’un code postal est tout simplement inexistant dans notre base de données.
Si le coût d'expédition n’apparait pas en ligne pour votre région, vous devez contacter un conseiller des ventes, soit par courriel ou par téléphone, pour obtenir votre soumission de transport : info@agrico-plastics.com ou 450-471-2772 Poste 1.
EXPÉDITION SUR PALETTE
QUELS ARTICLES SONT EXPÉDIÉS SUR PALETTE ?
Tous les gros articles ne pouvant pas être mis dans une boite sont expédiés sur une palette. Les réservoirs en plastique qui sont instables durant le transport sont expédiés sur palette. Ceux qui sont stables sont expédiés sans palette.
* EXCEPTION
Seuls les gros réservoirs verticaux fermés de 2500 et 3000 gallons US sont expédiés couchés sur le côté sans palette de protection dans un camion fermé de 53 pieds.
SI J’EXIGE QUE MON ARTICLE SURDIMENSIONNÉ SOIT EXPÉDIÉ SUR UNE PALETTE, ALORS QU’IL EST EXPÉDIÉ NON PALETTISÉ NORMALEMENT, SERAIS-JE CHARGÉ POUR LA FABRICATION DE CETTE PALETTE SUR MESURE ?
Oui. La palette d’expédition sert surtout à protéger la marchandise qui peut se déplacer lors du transport. Les gros articles surdimensionnés, qui ne rentrent pas sur des palettes de formats standards, mais qui sont stables dans le camion, donc qui ne risquent pas de rouler lors du mouvement de celui-ci, ne sont pas palettisés. Si une palette est exigée par le client pour la livraison de ce type d’articles, des frais de fabrication de palette sur mesure seront chargés.
Vous devez en faire la demande en contactant un conseiller aux ventes par courriel à info@agrico-plastics.com ou en téléphonant au 450-471-2772 # 1.
EXPÉDITION DES COMMANDES, AVIS ET SUIVIS
EXPÉDITION COMPLÈTE SEULEMENT
Les frais d’expédition affichés au bas du panier représentent le prix pour une livraison complète. Tous les articles dans votre panier seront expédiés en un seul envoi, basé sur le délai de livraison le plus long.
Chaque commande complète, comprenant tous les articles mis au panier, sera expédiée une fois que nous aurons en main tous les articles. À ce moment, un courriel vous sera envoyé pour vous aviser que votre commande a été expédiée. Un numéro de suivi vous permettra de suivre votre livraison.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS COMMANDÉS
Si pour une raison quelconque un produit commandé ne peut être livré dans les délais prévus, dû à un délai additionnel de production du fabricant ou une rupture de stock vous en êtes avisé.
Vous pourrez alors choisir une des options suivantes :
AUCUNE EXPÉDITION PARTIELLE
Pour obtenir des articles plus rapidement plutôt que d’attendre l’ensemble de la commande selon le délai de livraison le plus long, vous devrez procéder en plusieurs paniers. Nous ne faisons pas de livraison partielle.
Les frais d’expédition seront alors calculés en fonction de chacun des paniers. Chaque commande sera traitée individuellement, en fonction du délai de livraison le plus long, de tous les articles mis au panier. Chaque commande sera expédiée dès qu’elle sera prête. Vous serez avisé par courriel pour chacune des commandes expédiées. Chaque commande aura son numéro de suivi.
Si au moment de la commande, la disponibilité d’un ou de plusieurs produits est différente de celle mentionnée sur le site web, nous communiquerons avec vous aussitôt pour vous en aviser et voir différentes options avec vous.
COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?
Au moment de l’expédition de votre commande, un courriel vous sera envoyé pour vous en aviser. Dans ce courriel, il y aura un numéro de suivi relié au transporteur sélectionné pour la livraison de votre commande. En cliquant sur le lien ou en entrant ce numéro sur le site web du transporteur, vous pourrez suivre l’état de livraison de votre commande en ligne. Si vous avez passé plusieurs commandes en ligne, chacune de vos commandes aura son propre numéro de suivi.
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON UNE FOIS MA COMMANDE EXPÉDIÉE ?
Le délai pour recevoir votre commande dépend du lieu de livraison, du nombre de transporteurs tiers impliqués dans la livraison et des conditions de livraison spécifiques liées à votre commande. Prendre un rendez-vous ou réserver un camion particulier en raison de la grosseur de certains articles ajoute 24h à 48h de délai supplémentaire.
En général, les livraisons dans le grand Montréal et ses environs ont un délai variant de 24 à 72 heures. Dépendant des régions, ou même des provinces où la livraison doit se faire, le délai de livraison peut aller jusqu’à 10 jours. Notez que nous livrons au Canada seulement.
Il se peut qu’en raison de situations incontrôlables comme la météo, un bris mécanique ou un de débordement d’achalandage du transporteur, la livraison soit retardée. En tout temps, vous pourrez suivre votre commande en ligne pour voir l’évolution de la livraison. N’hésitez pas à nous contacter si votre commande tarde à arriver, nous pourrons faire un suivi pour vous : info@agrico-plastics.com ou 450-471-2772 poste 1.
- Jours fériés et période des vacances
Toutes les commandes sont livrées uniquement les jours ouvrables, il n’y a aucune livraison les fins de semaine ou les soirs de semaine. Les heures standards de livraison sont entre 8 h et 17 h.
Il n’y a aucune livraison les jours fériés suivants :
Il n’y a aucune livraison durant les périodes de vacances suivantes :
Malgré que les transporteurs essaient de maintenir leurs délais de livraison, il se peut que suite à un jour férié, dû à un fort achalandage, la livraison soit retardée d’une journée supplémentaire. Vous pouvez en tout temps suivre votre commande en ligne sur le site du transporteur à l’aide de votre numéro de suivi.
POLITIQUE DE RETOUR OU D'ÉCHANGE
QUE FAIRE SI LA MARCHANDISE REÇUE EST ERRONÉE, ENDOMMAGÉE OU MANQUANTE ?
Les erreurs de livraison ainsi que les articles manquants ou endommagés doivent être signalés à Agrico Plastiques Ltée dans le jour ouvrable suivant la réception de la marchandise. Les articles endommagés doivent être accompagnés d’un accusé de réception signé, attestant les dommages. Vous devez contacter directement un agent du service à la clientèle, soit par courriel ou par téléphone : info@agrico-plastics.com ou 450-471-2772 # 1.
EST-IL POSSIBLE D’OBTENIR UN REMBOURSEMENT OU UN ÉCHANGE ?
Si, pour une raison quelconque, vous désirez échanger ou retourner un produit, il est possible de le faire dans les 21 jours suivant la date de réception. Tous les articles retournés doivent être non utilisés et en bon état pour la revente. Dans ces conditions, vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange. Vous devez d'abord contacter notre service à la clientèle et fournir votre numéro de facture. Si le produit se qualifie pour un retour, un numéro d’autorisation de retour vous sera émis.
Agrico Plastiques Ltée ne reprendra pas un produit qui a été fabriqué sur mesure ou modifié de son état d’origine, et ce, même si la modification a été faite par Agrico Plastiques Ltée ou par un de ses fabricants. Aucun retour possible sur les boyaux coupés, qui sont vendus au pied linéaire.
Certains produits que nous ne gardons jamais en stock, car ils sont trop peu populaires, ou que le manufacturier lui-même ne garde pas en stock pour les mêmes raisons, des produits surdimensionnés ou fabriqués seulement sur commande, ne sont pas échangeables ni remboursables. Cette mention est écrite sous l'onglet "Description" sur la page détaillée du produit.
FRAIS POUR RETOUR DE MARCHANDISE
Que ce soit pour un remboursement ou un échange, tous les articles retournés doivent être non utilisés et en bon état pour la revente.
- Frais de livraison pour les retours
Les frais de livraison encourus pour un retour de marchandises ne seront pas remboursés, ils sont aux frais du client. Aussi, tous les risques associés au transport pour le retour de marchandise sont sous la responsabilité du client, à moins que les articles retournés aient été préalablement réceptionnés endommagés ou défectueux, et qu’Agrico Plastiques Ltée en eut été informée dans les 24 h qui ont suivi la livraison. Sous cette seule condition, les frais et les risques associés au retour de marchandise seront assumés par Agrico Plastiques Ltée.
- Emballage pour retours
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine et doivent être à l’état neuf pour la revente. Tous les emballages (boîtes et palettes) doivent être bien identifiés avec le numéro d’autorisation de retour et être accompagnés d’une copie de la facture.
- Délai accordé pour les retours
Il est possible d’effectuer un retour dans les 21 jours suivant la réception de la marchandise. Une fois le retour accepté par Agrico plastique, les produits doivent être retournés port payé à l’entrepôt d’où ils ont été expédiés et doivent être reçus dans les 7 jours suivants l’émission du numéro d’autorisation. L’adresse de retour et la procédure à suivre pour le retour vous seront communiquées en même temps que le numéro d’autorisation de retour.
Agrico Plastiques Ltée se réserve le droit de refuser tout envoi non accompagné d’une autorisation de retour. Agrico Plastiques Ltée inspectera tous les articles retournés et se réserve le droit de refuser de créditer les articles endommagés, usés ou en mauvais état pour la revente.
GARANTIE LIMITÉE
Les clients reconnaissent qu'Agrico Plastiques Ltée n’est pas le fabricant des produits achetés en vertu des présentes. Les garanties relatives aux produits ne sont données que par les fabricants, qui garantissent, en règle générale, leurs produits un (1) an. En cas de garantie plus limitée, Agrico Plastiques Ltée transmettra aux clients les garanties du fabricant pertinentes, s’il y a lieu, dans la mesure permise, et suivra cette garantie, pour la durée établie par le fabricant. Agrico Plastiques Ltée garantit que son produit ne comporte aucun défaut de matériau ou de fabrication pour une période d’un (1) an suivant la date d’achat, ou selon la durée de la garantie plus limitée de certains fabricants, à la condition que le produit soit utilisé dans des conditions conformes et en lien avec les propriétés du produit et les instructions du fabricant. Les présentes garanties ne couvrent pas les bris provoqués par un abus, un dommage accidentel ou des réparations ou tentatives de réparations effectuées par toute autre personne que le personnel d’Agrico Plastiques Ltée. Sans égard à toute mention à l’effet contraire, la responsabilité d’Agrico Plastiques Ltée, est limitée à la valeur de remplacement des produits achetés par le biais de ce site. Si un produit défectueux remplit les conditions stipulées par la présente garantie, il sera réparé, remplacé ou crédité au prix coûtant original du produit, et, en aucun temps, inclus les dommages indirects inattendus et les frais de transport, pour le remplacement ou le crédit.
POLITIQUE DES PRIX
Tous les renseignements relatifs aux prix, aux produits et aux services sont sujets à une modification sans préavis. Agrico Plastiques Ltée se réserve le droit de faire des ajustements au prix et aux produits, pour des raisons qui incluent, sans s’y limiter, des changements liés aux changements au prix du fabricant, des conditions du marché, l’abandon du produit, la non-disponibilité, des erreurs dans la publicité affichée. Les prix indiqués sont nets et n’incluent pas la manutention spéciale comme la fabrication de palettes sur mesure, les frais de livraison, ni les taxes. Les clients qui demandent une exemption de taxes doivent fournir à Agrico Plastiques Ltée, la documentation nécessaire au moment de l’achat, sinon les taxes seront ajoutées à leur commande. Agrico Plastiques Ltée s’efforce de toujours maintenir ses prix le plus bas. Les prix énoncés sur notre site web peuvent être modifiés sans préavis, en raison de circonstances hors de notre contrôle. Le prix affiché en ligne sera celui qui sera facturé.
Inventaire en TEMPS RÉEL ! Cueillette et Expédition le MÊME JOUR ! (Commandes reçues avant 11h)